A Clínica CDE valoriza a privacidade e a segurança dos seus pacientes. Esta política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
1. Quais dados coletamos?
- Dados de identificação: Nome completo, data de nascimento, CPF, endereço, telefone e e-mail.
- Dados de saúde: Histórico médico, resultados de exames, informações sobre convênios e plano de saúde.
- Dados de contato: Informações sobre como você entrou em contato conosco (telefone, e-mail, redes sociais).
- Dados de navegação: Informações sobre suas visitas ao nosso site, como páginas acessadas e dispositivos utilizados.
2. Para que utilizamos seus dados?
- Atendimento personalizado: Para agendar consultas, fornecer informações sobre exames e acompanhar seu tratamento.
- Processamento de pagamentos: Para emitir notas fiscais e boletos.
- Comunicação: Para enviar lembretes de consultas, resultados de exames e informações sobre novos serviços.
- Melhoria dos nossos serviços: Para analisar dados e identificar oportunidades de melhoria em nossos processos.
- Cumprimento de obrigações legais: Para atender a requisições judiciais e cumprir as normas regulamentadoras do setor de saúde.
3. Como protegemos seus dados?
- Segurança da informação: Implementamos medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição.
- Acesso restrito: O acesso aos seus dados é restrito a funcionários autorizados e que necessitam dessas informações para o desempenho de suas funções.
- Confidencialidade: Mantemos a confidencialidade de seus dados, garantindo que sejam utilizados apenas para as finalidades descritas nesta política.
4. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar seus dados pessoais com:
- Profissionais de saúde: Para garantir a continuidade do seu tratamento e para fins de consulta.
- Laboratórios: Para realização de exames.
- Convênios médicos: Para fins de reembolso.
- Autoridades competentes: Em cumprimento a obrigações legais ou a requisições judiciais.
5. Seus direitos
Você tem o direito de:
- Acessar seus dados: Solicitar uma cópia dos dados que possuímos sobre você.
- Corrigir seus dados: Solicitar a correção de dados incorretos ou incompletos.
- Excluir seus dados: Solicitar a exclusão dos seus dados, exceto quando a lei exigir a sua conservação.
- Opor-se ao tratamento: Opor-se ao tratamento de seus dados para fins de marketing direto.
- Limitar o tratamento: Solicitar a limitação do tratamento de seus dados em determinadas circunstâncias.
- Portabilidade: Solicitar a transferência dos seus dados para outro controlador, em formato estruturado, de uso comum e legível por máquina.
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco:
Clínica CDE ouvidoria@clinicacde.com.br, (19) 3737-0770
